A companhia aérea introduziu uma cláusula de Recusa de Transporte, que permite a proibição temporária ou permanente de passageiros que não seguirem a nova norma. De acordo com a United, a recomendação para uso de fones de ouvido já era uma prática comum, mas agora foi formalizada em contrato. Além disso, aqueles que esquecerem seus fones receberão um par gratuito, mas quem insistir em desrespeitar a regra pode ser removido do voo ou até banido para sempre.

Essa é a primeira vez que uma companhia aérea nos Estados Unidos toma uma atitude desse tipo, segundo especialistas em viagens. A medida tem como objetivo minimizar o barulho a bordo, que, segundo a United, é causado apenas por alguns poucos passageiros. Outras infrações que podem resultar em banimento incluem não pagamento, agressão a funcionários, viajar descalço, fumar a bordo e estar sob efeito de álcool.

A polêmica em torno do barulho em transportes públicos não é exclusiva dos aviões. Em 2025, um partido político do Reino Unido propôs uma lei que poderia multar em até £1.000 aqueles que tocassem música sem fones em ônibus, trens e no metrô de Londres.