Alex Hilburn, fundador de 28 anos da Surge, tem um histórico impressionante, tendo gerado mais de $20 milhões em vendas de ingressos ao longo da carreira. Ele acredita que o futuro dos eventos independentes não está em gastar mais em publicidade, mas em envolver aqueles que realmente amam os festivais e incentivá-los a trazer suas comunidades para a experiência.

Entre os clientes da Surge, estão festivais conhecidos pelos fãs de música eletrônica, como o Palm Tree Music Festival, associado a Kygo, e o Bass All Stars, de Shaquille O'Neal, além de marcas reconhecidas como Maxim. Isso demonstra a confiança que a indústria tem na abordagem inovadora da Surge.

O que diferencia a Surge de outras plataformas de embaixadores é a sua política de não coletar dados dos fãs. Isso mantém a relação entre o embaixador, o fã e o evento intacta, evitando a prática comum de coleta de dados em troca de informações. "O erro que muitas marcas cometem é complicar demais o sistema ou transformá-lo em uma coleta de dados", afirma Hilburn. Com a Surge, a simplicidade é a chave: fornecer ferramentas para que os fãs ativem suas comunidades de forma natural, levando a vendas que surgem organicamente.